Pilot Solution ®
Pilot Classic: Qualità

Il primo CRM di qualità per l'industria automobilistica

L'intera rete di concessionari può interagire sulla stessa piattaforma in modo collaborativo. Avrete il controllo dei vostri sondaggi sulla qualità e di tutti i reclami in un unico luogo con una reportistica consolidata.

Proceso de Calidad

Contattaci

Titolare del trattamento: LLG SOFTWARE LLC. Scopo: rispondere alla richiesta dell'utente. Legittimazione: Consenso dell'interessato. Incarichi: Non sono previste cessioni, se non per obbligo di legge o esigenza giudiziaria. Diritti: Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità, revoca del consenso. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, puoi rivolgerti all'Autorità di controllo. Ulteriori informazioni: ulteriori informazioni nella nostra politica sulla riservatezza.

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Applicazione del sondaggio

Ottimizzazione dell'area di contatto e gestione completa dell'intero flusso di indagini e call center, con l'automazione dei processi.

Monitoraggio automatico dei processi con avvisi a caldo in caso di eventi di sistema. Possibilità di generare sondaggi automatici o con l'operatore. Relazioni per poter misurare le prestazioni e le azioni di contatto.

Carico di base

Pilot consente di importare il database dei contatti in modo molto agile e semplice. Potrete sommare le vostre basi manualmente, da un foglio di calcolo o attraverso il processo automatico di Pilot.

Adattare l'indagine alle esigenze della vostra concessionaria

Potete progettare il sondaggio di cui avete bisogno, con domande aperte e/o tabulate. I moduli flessibili vi permettono di generare flussi intelligenti in base alle vostre esigenze.

Avvisi intelligenti

Pilot ti invia notifiche via email in vista delle risposte dei tuoi clienti. Avrete accesso immediato a informazioni preziose che vi permetteranno di agire rapidamente e di fornire il miglior servizio ai vostri clienti.

Registrazione delle chiamate

Avere sempre associato a ogni cliente le registrazioni delle comunicazioni che vengono effettuate. Grazie all'integrazione con la telefonia IP, Pilot vi permette di accedervi in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, in modo da poter comprendere le esigenze dei vostri clienti.

Richiesta di risarcimento

Analizzare la causa dei vostri problemi per risolverli in modo definitivo, senza inciampare sempre nella stessa pietra. Capire la causa dei problemi e dare loro una soluzione definitiva.

Centralizza i reclami e i suggerimenti interni ed esterni in un unico sistema. Informazioni in tempo reale. Report e relazioni per misurare tutti i ticket.

Registro dei reclami e dei suggerimenti

Centralizzare tutte le comunicazioni con i clienti. Grazie al suo sistema di ticketing, Pilot consente di tenere traccia di tutti i contatti con i clienti e di avere una visibilità completa di tutto ciò di cui hanno bisogno.

Gestione dei requisiti

Stabilite i migliori processi per una gestione efficiente di tutti i vostri contatti. Con Pilot potete organizzare, standardizzare e dare priorità a tutti i contatti con i vostri clienti per fornire la migliore assistenza e valorizzare tutte le informazioni che vi forniscono.

Metriche e reportistica

Accedete a tutti i relazioni e alle metriche che vi permettono di conoscere l'evoluzione della vostra gestione. Sfruttate tutto il potenziale che queste informazioni vi offrono per conoscere meglio i vostri clienti, migliorare i processi e posizionarvi come numero uno sul mercato.

Supporto per le certificazioni standard ISO.

Pilot è il sistema di gestione della qualità di cui avete bisogno per garantire che la vostra assistenza sia conforme agli standard internazionali.

Domande Frequenti

Aggiungete funzionalità alla vostra istanza Pilot con i nostri servizi di esperti

Non è necessario acquistare tecnologia. Pilot è un prodotto che risiede nel cloud. Ci occupiamo di tutto, server, licenze, backup, manutenzione e assistenza.
Sì, è sicuro. Pilot ha gli standard di sicurezza web più elevati del settore. Inoltre, ogni cliente dispone di un'istanza unica e indipendente.
Non dovete pagare per le nuove versioni. Ogni mese forniamo gratuitamente gli aggiornamenti del sistema a tutti gli utenti e i clienti. Crediamo che la nostra piattaforma debba evolversi costantemente per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. La durata del software è sempre più breve, quindi perché acquistare un software che sarà obsoleto in meno di un anno?
No. Potete smettere di usare Pilot quando volete. Vogliamo che i nostri clienti tornino da noi mese dopo mese.
No. L'implementazione è semplice: possiamo inserirvi nel nostro sistema amministrativo e configurare il vostro team di vendita e i suoi processi entro 48 ore.
Solo un browser web con accesso a Internet.
Se si decide di annullare l'abbonamento al Pilota, è necessario salvare i dati prima di annullarli, poiché dopo l'annullamento i dati verranno cancellati. Per motivi di riservatezza dei dati, non memorizziamo i dati dei rivenditori che non sono più clienti.
Dashboard CRM con KPI.

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